Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sv118

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa sv118 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "sv118") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng trang web sv118.app và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Nền tảng" có nghĩa là trang web sv118.app, bao gồm tất cả các trang con, tính năng, dịch vụ và nội dung được cung cấp thông qua địa chỉ này.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại sv118.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút thưởng, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng sv118.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền được sv118 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng biệt.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của sv118, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot, E-Sport và thể thao ả o.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại sv118, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. sv118 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tài khoản của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các tiêu chí này.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Yêu cầu về danh tính

• Thành viên phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng sv118. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng tất cả các tài khoản liên quan.
• sv118 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) để xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút thưởng có giá trị lớn.

2.3. Yêu cầu về địa lý

sv118 cung cấp dịch vụ chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Thành viên có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của sv118 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương của mình.

Tài khoản sv118 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

3.1. Bảo mật tài khoản

• Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. sv118 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA).
• Thành viên phải thông báo ngay cho sv118 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình qua kênh live chat 24/7.
• sv118 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.2. Cập nhật thông tin

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể dẫn đến việc tạm ngưng xử lý giao dịch cho đến khi thông tin được xác minh lại.

4.1. Nạp tiền

• sv118 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác).
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 10–30 giây.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.

4.2. Rút thưởng

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút thưởng thông thường từ 60 giây đến 15 phút tùy phương thức thanh toán.
• Trước khi thực hiện rút thưởng lần đầu, Thành viên phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• sv118 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch rút thưởng có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng sv118 phải tuân thủ các quy tắc sau đây. sv118 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt vi phạm các quy tắc này.

5.1. Nguyên tắc chung

• Tất cả các cược được đặt và xác nhận là cuối cùng và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi sv118.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sv118 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại sv118 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

5.2. Giới hạn cược

sv118 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện thể thao. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường.

5.3. Lỗi hiển thị tỷ lệ cược

Trong trường hợp tỷ lệ cược hoặc thông tin trò chơi được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, sv118 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược. sv118 không có nghĩa vụ thanh toán thắng cược dựa trên tỷ lệ hiển thị sai.

sv118 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có giá trị sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp ra tài khoản ngân hàng.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• sv118 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến việc hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng sv118. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của sv118.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, bao gồm chip dumping trong poker hoặc các hình thức gian lận tập thể khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) để thu lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay bất kỳ lỗi nào phát hiện được.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối người dùng khác trong các tính năng chat của nền tảng.

sv118 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv118 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm cả thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng).
• Tổn thất do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng sv118.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của sv118 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

sv118 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

• sv118 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
• sv118 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của Thành viên hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ sv118.

Để biết thêm chi tiết về cách sv118 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

sv118 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
• Giới hạn thời gian chơi: Thành viên có thể đặt giới hạn thời gian phiên chơi để tránh chơi quá mức.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn lực hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của sv118.

11.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ sv118. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược áp dụng).

11.2. Đình chỉ hoặc chấm dứt bởi sv118

sv118 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, sv118 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng.

sv118 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng sv118.

sv118 sẽ thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ sv118 qua live chat 24/7 hoặc email: hotro@sv118.app